Порядок обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ОГАУЗ «Санаторий «Красиво»

1. Общие положения.  Предметом регулирования настоящего Порядка (далее Порядок) является организация обеспечения приоритета интересов пациента при оказании ему медицинской помощи в санатории. Настоящий Порядок разработан в соответствии с:

• законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• законом Российской Федерации от 29.11.2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском  страховании в Российской Федерации»;
• законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2012 г. N 1152 г. Москва «Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности».

В соответствии со ст. 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи в санатории реализуется путем:

1) соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников санатория;

2) оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;

3) обеспечения ухода при оказании медицинской помощи;

4) организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени;

5) обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в санатории;

Положения настоящего Порядка распространяются на организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в санатории.

2. Ответственность за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи. 1. Приказом директора назначаются:

1. Ответственное лицо за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в санатории.

2. Ответственные лица в структурных подразделениях. Ответственные лица, указанные в п.п. 1.1. и 1.2. настоящего раздела  в своей деятельности по организации работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи:

• руководствуются настоящим Порядком;
• проходят соответствующее обучение (подготовку), организуемую непосредственно в санатории, не реже 1 раза в год;
• взаимодействуют друг с другом по вопросам организации работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в санатории.

3. Ответственные лица за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в санатории в целом и в структурных подразделениях должны знать:

• требования российского  законодательства  и других нормативных документов по обеспечению приоритета пациента при оказании медицинской помощи;
• права и обязанности пациента;
• права и обязанности администрации санатория;
• права и обязанности лечащего врача.

4. Ответственное лицо за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента:

• обеспечивает размещение и при необходимости обновление необходимой для пациента информации о приоритете интересов пациента при оказании медицинской помощи на информационных стендах, официальном сайте и иных информационных ресурсах санатория;
• организует  изучение медицинскими работниками и осуществляет контроль знаний законодательства Российской Федерации в части обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
• обеспечивает контроль за состоянием работы в санатории по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
• разрабатывает и в пределах своей компетенции реализует мероприятия, направленные на обеспечение приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5. Ответственные лица за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинских отделениях:

• обеспечивают размещение и при необходимости обновление  информации о приоритете интересов пациента при оказании медицинской помощи на информационных стендах в своем подразделении;
• обеспечивают контроль за состоянием работы в подразделении по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
• разрабатывают и в пределах своей компетенции реализуют мероприятия, направленные на обеспечение приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в соответствии с требованиями действующего законодательства.

6. Указанные в п. 2,3,4,5 настоящего раздела Ответственные лица несут ответственность за организацию обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3. Организация обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи.

3.1. Организация информирования пациентов об обеспечении приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи С целью информирования пациентов об обеспечении приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в санатории осуществляются следующие мероприятия.

    3.1.1. На главной странице официального сайта в отдельном блоке под названием «Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи» размещается информация о приоритете интересов пациента при оказании медицинской помощи в соответствии со ст. 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

    3.1.2.  Информация о приоритете интересов пациента при оказании медицинской помощи правах и обязанностях пациента в соответствии со ст. 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» со ссылкой на данный закон размещается на специальных информационных стендах:

• в приемном зале;
• в холле каждого структурного подразделения.

    3.1.3. На главной странице официального сайта размещаются ссылки на Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Полнотекстовый вариант указанной Программы размещается на информационных стендах. Программа должна быть доступна для медицинских работников и пациентов в каждом структурном подразделении.

3.2. Обеспечение соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников санатория.

    3.2.1. С целью обеспечения соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников санатория реализуются следующие мероприятия:

• проводится соответствующее обучение медицинских работников и иных работников не реже 1 раза в год;
• все обращения, поступившие от пациентов или их законных представителей, о несоблюдении этических и моральных норм, а также о фактах неуважительного и негуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников санатория подлежат тщательному внутреннему расследованию, а в случае их подтверждения подлежат разбору в том подразделении, где указанные факты допущены.

По каждому подтверждённому факту к лицам, их допустившим, принимаются меры материального и дисциплинарного воздействия в соответствии с действующим законодательством.

    3.2.2. Медицинская помощь пациенту оказывается с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента.

3.3. Обеспечение оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени С целью обеспечения оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени в санатории реализуются следующие мероприятия.

    3.3.1 Медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи.

    3.3.2. При оказании пациенту медицинской помощи в условиях стационара проведение диагностических, лечебных, реабилитационных и иных  мероприятий осуществляется с учётом:

• соблюдения установленных сроков ожидания плановой медицинской помощи;
• действующего лечебно-охранительного режима. 

3.4. Обеспечение комфортных условий пребывания пациентов в санатории. С целью обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в санатории оказание медицинской помощи осуществляется:

• в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами;
• в условиях, соответствующих требованиям не ниже, чем в предусмотренных Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

3.5. Создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента с учетом его состояния, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в санатории. С целью создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента с учетом его состояния, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в санатории осуществляются следующие мероприятия:

• обеспечивается создание необходимых условий, обеспечивающих возможность посещения пациента с учётом его состояния;
• время посещения пациента родственниками и продолжительность пребывания с ним согласовывается с лечащим врачом с учётом его состояния, главным врачом и директором санатория.

4. Взаимодействие по вопросам обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи.

4.1. С целью обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи администрация санатория в порядке, установленном действующим законодательством и иными нормативно-правовыми актами, взаимодействует с:

• общественными объединениями и иными некоммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере охраны здоровья населения;
• с органами социальной защиты;
• с государственной службой медико-социальной экспертизы;
• с органами контроля и надзора в сфере здравоохранения, а так же иными надзорными органами;
• со страховыми медицинскими организациями и территориальными фондами обязательного медицинского страхования;
• с иными органами и организациями.

4.2. Для координации совместной работы и проведения совместных мероприятий по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи санаторий в порядке, установленном действующим законодательством и иными нормативно-правовыми актами, может заключать с указанными выше органами и организациями соответствующие соглашения информирования пациента о своих правах и обязанностях.